gamification

Progettazione di un’esperienza dentro un sistema di incentivi e punizioni costruito per far coincidere gli obiettivi di chi progetta con quelli di chi partecipa. Il termine nasce nel marketing di fine anni Novanta con un significato più ristretto e sbagliato, quello di costruire videogiochi per vendere prodotti e servizi, come nella stagione italiana di MyTv.it e di Gino il pollo. La storia successiva ha mostrato che l’idea giusta era un’altra e molto più grande: non il gioco come veicolo pubblicitario, ma la progettazione dell’intera esperienza come gioco. In questa accezione è la più esatta profezia del marketing degli ultimi quarant’anni, e si riconosce nel design dell’app bancaria, nella UX delle piattaforme sociali, nei programmi fedeltà, nel punteggio di credito sociale cinese.

Il valore della voce sta nel rapporto con le tre che le stanno intorno, perché le distinzioni sono precise e il vocabolario corrente le confonde. Nella legge di Goodhart la misura si corrompe perché diventa obiettivo, e nessuno lo ha voluto. Nel reward hacking chi è valutato attacca il dispositivo che misura. Nella gamification la misura è progettata da qualcuno perché qualcun altro la persegua: l’effetto non è subito, è cercato. Da questo lato la gamification è il problema dell’allineamento visto dalla parte di chi lo progetta, applicato a esseri umani invece che a modelli, con la differenza imbarazzante che sugli umani, storicamente, funziona.

Nel settembre 2026 il documentario NAZA fornisce il caso limite, e va detto con precisione in che senso. Il film documenta la quantificazione dei civili ammessi per bersaglio come parametro di routine, e il distacco di chi la maneggia, fino alla frase di un testimone: è come un videogioco. Non documenta un’architettura di incentivi, perché non mostra classifiche, punteggi, gare fra operatori né obiettivi di rendimento. La gamification resta dunque la cornice che tiene insieme appartenenza a un’élite, costruzione collettiva del nemico e obiettivo misurabile: una lettura, non un reperto. Tenere la distinzione è il modo in cui questo archivio usa un attrezzo senza fargli dire più di quello che regge.